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          职业酒店培训坚持以实践能力为培养目标,坚持以精品课程为发展动力,不断的市场调查与跟进,使我们的培训课程与市场需求“零距离”。教师拥有多年的酒店管理经验,数十年的行业培训经验,数百次的酒店内训培训经验,专注于打造最专业的酒店管理授课模式。
          一、酒店管理的发展,特点,分类及发展方向。
           1.酒店的含义、特点,类别,等级及作用
           2.酒店管理的职能及管理方法与艺术
           二、酒店服务管理的方法和技巧
           1.前厅部的地位作用和目标任务
           2.前厅礼宾,预定,接待服务与管理
           3.前厅销售与客帐管理
           4.客房服务与管理实践
           5.餐饮服务与管理实践
           6.宴会服务的管理与实践
           7.康乐中心的组织结构与服务流程
           8.康乐项目特点及服务人员的要求
           三、酒店营销与内部管理
           1.酒店营销管理
           2.酒店财务管理
           3.酒店人力资源与管理
           4.酒店的激励管理
           四、酒店日常管理
           1.酒店安全卫生管理
           2.酒店设备管理
           3.酒店设备的维修
           4.酒店全面质量管理
           五、酒店企业文化
           1.酒店企业文化的内涵
           2.酒店企业文化的建设
           六、酒店实务英语
           1.酒店简易英语
           2.前厅部英语,客房部英语、餐饮部英语、商场购物英语、常用服务词汇等等。
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